「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項等
ハイアットチェインサービスリミテッド
「個人情報の保護に関する法律」（以下「法」といいます）に基づき、以下の事項を「公表」いたします。（「本人が容易に知りうる状態に置いている」こと、及び、「本人の知りうる状態（本人の求めに応じて遅滞なく回答する場合を含む）」に置く事を義務付けられている事項を含みます。
ハイアットチェインサービスリミテッドとは、日本国内において、ハイアット ホテルズ アンド リゾーツ ワールドワイドセールスオフィス東京、及びハイアット ホテルズ アンド リゾーツ ワールドワイドリザベーションセンターの名称にて、ハイアット ホテルズ アンド リゾーツのセールス、マーケティング活動を執り行っている会社です。
ハイアット ホテルズ アンド リゾーツとはノースアメリカオペレーションズ（米国、カナダ、カリブ海諸島のホテル及びリゾートを運営）及びインターナショナルオペレーションズ（上記以外の全世界に展開）、ならびにその関連会社により運営管理される世界中のハイアット ホテル及びリゾートをさします。 本ポリシーでは「ハイアット」と呼ぶことがあります。
本ポリシーにおける「当社」とは、世界中にあるハイアット ホテルズ アンド リゾーツならびにハイアット ホテルズ アンド リゾーツを経営する管理会社、すなわちハイアット コーポレーションおよびその管理会社ならびにハイアット インターナショナル コーポレーションが直接的または間接的に支配する子会社を指しています。
当公表事項等は、併せてハイアット ホテルズ アンド リゾーツのプライバシーポリシーもご参照下さい。
1. 利用目的の公表に関する事項（法18条1項）
（１）直接書面取得以外で取得する場合の「個人情報」の「利用目的」（法18条1項）
お客様から直接書面に記載された個人情報を取得する場合（直接書面取得）は、その都度お客様に利用目的を明示させていただきます（法18条2項）。それ以外で個人情報を取得する場合は、次の利用目的の制限範囲内で取り扱わせていただきます。（法18条1項）。
ハイアット ホテルズ アンド リゾーツ ワールドワイド リザベーションセンターにおけるお電話での予約情報
お客様よりいただいた住所、氏名、電話番号、は、[旅館業法第6条]の遵守の為、Ｅメールアドレスはお客様へ連絡事項等を送信する為、ご予約を確定するためにギャランティやデポジットが必要な場合には、お客様が滞在する予定のハイアット ホテルまたはハイアット リゾート（またハイアット バケーションクラブ リゾートの場合はHVCグループ）が、その目的でお客様からいただいたクレジットカード情報（会社名、番号、有効期限、名義人）により、その処理を行い、クレジットカード会社から請求承認を取得します。その他の事には利用いたしません。また、いただいた個人情報は自動的にSPIRIT（全てのハイアット ホテルズ アンド リゾーツのためにCSC Outsourcing, Inc.（Computer Sciences Corporationの子会社）がイリノイ州オークブルックテラスに所在する事業所を通じて運営するハイアット セントラル リザベーションシステム）およびお客様が滞在する予定のハイアット ホテルまたはハイアットリゾートに送信されます。予約情報は世界中のハイアット ホテルズ アンド リゾーツ内で共有される場合があります。ご予約の際にご提供いただいた情報は、予約業務の遂行に使用される他、ハイアットホテルズアンドリゾーツのプライバシーポリシーに従って利用される場合があります。これらの情報はお客様の許可なく、ハイアットおよび当社以外の第三者に譲渡・提供することはありません。
ハイアット ホテルズ アンド リゾーツ ワールドワイド リザベーションセンターにおけるお電話でのゴールドパスポートメンバーの申し込み
ゴールドパスポートプログラムへの登録のためにお客様が提供する情報は、お客様に連絡事項等を伝える際に使用する為、また、お客様にゴールドパスポートのカードやご利用の規約、ハイアットの最新情報やプロモーション情報、アカウントサマリー、当社のトラベルパートナー（航空会社、レンタカー会社など。以下同じ。）からのプロモーション情報などの送付、ゴールドパスポートアカウントの管理に使用される他、当社または当社のためにマーケティング業務および品質管理業務を行う当社の関連会社あるいは事業体によって利用される場合があります。お客様が、当社のパートナーからプロモーション情報の受け取りを希望する旨の意思表示をした場合、当社は、お客様の氏名および住所をパートナーに提供します。上記の場合を除き、当社およびRapp Collins Worldwide（当社のウェブホスト兼ゴールドパスポート会員データベースの管理会社）は、お客様個人を特定できる情報以外の情報を統計目的で使用する場合を除き、お客様がゴールドパスポートプログラムへの登録のためにオンラインで提出いただいた個人情報を第三者と共有し、または第三者に販売することはいたしません。
尚、個人情報の利用目的はハアイット ホテルズ アンド リゾーツのプライバシーポリシーに準じます。
2. 「共同利用」に関する事項 （法23条4項3号、法23条5項）
（１）直接書面取得以外で取得する場合の「個人情報」の「利用目的」（法18条1項）
1) 次のAに示したHYATT WEB会員HYATT E-NEWSに関する顧客情報（「個人データ」）をBに示した者との間で共同して利用させていただきます。Aに示した情報の内、必須入力項目でないものに関しては保有していない場合もあります。
- 共同して利用される個人データの項目
- 氏名
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス（携帯、ＰＣ）
- ログインＩＤ
- パスワード
- 生年月日
- 性別
- 既婚/未婚
- 職業
- ゴールドパスポート番号（持っている方のみ）
- メール配信希望とその情報カテゴリー
- その他の保有個人データ
- 共同して利用するものの範囲
パーク ハイアット 東京 （パークタワーホテル株式会社） （東京都新宿区）
グランド ハイアット 東京 （森ビルホスピタリティコーポレーション） （東京都千代田区）
ハイアット リージェンシー 東京 （株式会社ホテル小田急） （東京都新宿区）
ハイアット リージェンシー 大阪 （ハイアット リージェンシー 大阪株式会社） （大阪府住之江区）
グランド・ハイアット・福岡 （グランド・ハイアット・福岡株式会社） （福岡市博多区）
- 利用する者の利用目的
ホテルの最新情報、プロモーション情報等の配信とその管理、メンテナンス。マーケティング分析を含む、送信する情報内容の選定における判断材料として。
- 当該個人データの管理について責任を有する事業者の名称
ハイアットチェインサービスリミテッド （個人情報保護対策室）
〒102-0083 東京都千代田区麹町5-3
第7秋山ビル7階
Ｅメールアドレス： japan-wwso@hyatt.com
2) 次のＥに示したWEB上またはお電話にて入会されたハイアットのゴールドパスポートに関する個人情報（「個人データ」）をＦに示した者との間で共同して利用させていただきます。ＥＩに示した情報の内、必須入力項目でないものに関しては保有していない場合もあります。
- 共同して利用される個人データの項目
- 会員氏名
- ゴールドパスポート番号
- 性別
- 会社名
- 役職
- 住所
- 電話番号
- ファックス番号
- Ｅメールアドレス
- 過去の宿泊記録（過去に宿泊予約をしたものの内実際に宿泊を行った記録）
- 宿泊予約データ（現在予約をいれている宿泊予定データ）
- アカウントサマリーとニュース等の希望受取方法
- 希望言語
- その他の保有個人データ
- 共同して利用するものの範囲
世界中のハイアット ホテルズ アンド リゾーツ （所在地はhyatt.comを参照のこと）
- 利用する者の利用目的
ゴールドパスポートプログラムへの登録のためにお客様が提供する情報は、お客様に連絡事項等を伝える際に使用する為、また、お客様にゴールドパスポートのカードやご利用の規約、ハイアットの最新情報やプロモーション情報、アカウントサマリー、当社のトラベルパートナーからのプロモーション情報などの送付、ゴールドパスポートアカウントの管理に使用される他、当社または当社のためにマーケティング業務および品質管理業務を行う当社の関連会社あるいは事業体によって利用される場合があります。お客様が、当社のパートナーからプロモーション情報の受け取りを希望する旨の意思表示をした場合、当社は、お客様の氏名および住所をパートナーに提供します。上記の場合を除き、当社およびRapp Collins Worldwide（当社のウェブホスト兼ゴールドパスポート会員データベースの管理会社）は、お客様個人を特定できる情報以外の情報を統計目的で使用する場合を除き、お客様がゴールドパスポートプログラムへの登録のためにオンラインで提出いただいた個人情報を第三者と共有し、または第三者に販売することはいたしません。
- 当該個人データの管理について責任を有する事業者の名称
ハイアット ホテルズ アンド リゾーツのゴールドパスポートプライバシーポリシーを参照のこと。
3) 次のＩに示したhyatt.com上から、またはお電話によるハイアットの個人予約情報（「個人データ」）をＪに示した者との間で共同して利用させていただきます。Ｉに示した情報の内、必須入力項目でないものに関しては保有していない場合もあります。
- 共同して利用される個人データの項目
- 氏名
- 住所
- 電話番号
- ゴールドパスポート番号 （お持ちの方のみ）
- メールアドレス（ご登録がある場合のみ）
- クレジットカード番号
- 宿泊予約データ（現在予約をいれている宿泊予定データ）
- その他の保有個人データ
- 共同して利用するものの範囲
世界中のハイアット ホテルズ アンド リゾーツ （所在地はhyatt.comを参照のこと）
- 利用する者の利用目的
お客様よりいただいた住所、氏名、電話番号、は、[旅館業法第6条]の遵守の為、Ｅメールアドレスはお客様へ連絡事項等を送信する為、ご予約を確定するためにギャランティやデポジットが必要な場合には、お客様が滞在する予定のハイアット ホテルまたはハイアット リゾート（またハイアット バケーションクラブ リゾートの場合はHVCグループ）が、その目的でお客様からいただいたクレジットカード情報により、その処理を行い、クレジットカード会社から請求承認を取得します。その他の事には利用いたしません。また、いただいた個人情報は自動的にSPIRIT（全てのハイアット ホテルズ アンド リゾーツのためにCSC Outsourcing, Inc.（Computer Sciences Corporationの子会社）がイリノイ州オークブルックテラスに所在する事業所を通じて運営するハイアット セントラル リザベーションシステム）およびお客様が滞在する予定のハイアット ホテルまたはハイアットリゾートに送信されます。予約情報は世界中のハイアット ホテルズ アンド リゾーツ内で共有される場合があります。ご予約の際にご提供いただいた情報は、予約業務の遂行に使用される他、ハイアットホテルズアンドリゾーツのプライバシーポリシーに従って利用される場合があります。これらの情報はお客様の許可なく、当社以外の第三者に譲渡・提供することはありません。
- 当該個人データの管理について責任を有する事業者の名称
ハイアット ホテルズ アンド リゾーツのプライバシーポリシーを参照のこと。
お問合せ： 〒102-0083 東京都千代田区麹町5-3 第7秋山ビル7階
ハイアットチェンサービスリミテッド 個人情報保護対策室
Eメールアドレス： japan-wwso@hyatt.com
お問い合せ方法は、お手紙もしくはＥメールによる方法に限らせていただきます。
お電話と直接ご来社いただいてのお問い合わせ等はお受けすることができかねますので、その旨ご了承賜りますようお願い申し上げます。
ご連絡をいただいてから、実営業日3日以内にご連絡を差し上げます。
3. 「保有個人データ」に関して「本人の知り得る状態」に置くべき事項 （法24条1項）
当社の保有する「個人情報（「保有個人データ」）」の「利用目的」は次の通りです。
「保有個人データ」の類型とその利用目的
ハイアット ホテルズ アンド リゾーツ ワールドワイドセールスオフィス東京
- ハイアット ホテルズ アンド リゾーツ ワールドワイドセールスオフィス東京で働いている者とビジネス上で名刺交換をした方の情報： データベースとして管理し必要な送付物の送付、連絡の際に利用します。
- 日経ビジネスに広告を出した際に資料請求をされたお客様の氏名と住所： 資料請求ご希望のお客様あてにご希望に沿った資料を送付する際に利用。お問い合わせの際の参照用として2年間保有し、その後は安全に破棄します。
- 毎月マーケティングよりHYATT NEWSを送る為：FAX番号とEメールアドレスによりHYATT NEWSを送る為に利用。FAX番号はNTTのI-FAXシステムを使用し、Eメールアドレスは担当者のみがアクセスできるPC上にて安全に管理します。
- 世界中のハイアット ホテルズ アンド リゾーツのグループ予約（9室以上）と個人予約（9室未満）の依頼及び予約情報（宿泊者名、電話番号、住所、Eメールアドレス、予約期間、予約ホテル名、予約客室数などの情報を含む）：お問い合わせの際の参照用として利用。2年間保有し、その後は安全に破棄します。
ハイアット ホテルズ アンド リゾーツ ワールドワイド リザベーションセンター
- ゴールドパスポートに入会する際（プロモーションを含む）にＦＡＸもしくはjapan.hyatt.comにてワールドワイドリザベーションセンターを通して入会した方のデータ。 お問い合わせの際の参照用として1年間保有し、その後は安全に破棄します。
ゴールドパスポートプログラムへの登録のためにお客様が提供する情報は、お客様に連絡事項等を伝える際に使用する為、また、お客様にゴールドパスポートのカードやご利用の規約、ハイアットの最新情報やプロモーション情報、アカウントサマリー、当社のトラベルパートナーからのプロモーション情報などの送付、ゴールドパスポートアカウントの管理に使用される他、当社または当社のためにマーケティング業務および品質管理業務を行う当社の関連会社あるいは事業体によって利用される場合があります。お客様が、当社のパートナーからプロモーション情報の受け取りを希望する旨の意思表示をした場合、当社は、お客様の氏名および住所をパートナーに提供します。上記の場合を除き、当社およびRapp Collins Worldwide（当社のウェブホスト兼ゴールドパスポート会員データベースの管理会社）は、お客様個人を特定できる情報以外の情報を統計目的で使用する場合を除き、お客様がゴールドパスポートプログラムへの登録のためにオンラインで提出いただいた個人情報を第三者と共有し、または第三者に譲渡・提供することはいたしません。
その他の情報も保有していますので、ご質問等がございましたら下記までご連絡下さい。
- ＦＡＸによる場合
ハイアットチェインサービスリミテッド 個人情報保護対策室 03-3222-0390
- お手紙による場合
〒102-0083 東京都千代田区麹町5-3 第7秋山ビル7階
ハイアットチェンサービスリミテッド 個人情報保護対策室
- Eメールによる場合
japan-wwso@hyatt.com
お電話と直接ご来社いただいてのお問い合わせ等はお受けすることができかねますので、その旨ご了承賜りますようお願い申し上げます。
ご連絡をいただいてから、実営業日3日以内にご連絡を差し上げます。
開示・変更・停止等については、5．「開示等の求め」に応じる手順等に関する事項（法29条）をご参照下さい。
尚、個人情報の利用目的はハアイット ホテルズ アンド リゾーツのプライバシーポリシーに準じます。
4. 「苦情」の受付窓口に関する事項 （法24条1項4号、施行例5条、法31条）
(2) 個人情報の取扱いに関する苦情の申し出先
当社の個人情報の取り扱いに関する苦情については、下記までお申し出下さい。
- ＦＡＸによる場合
ハイアットチェインサービスリミテッド 個人情報保護対策室 03-3222-0390
- お手紙による場合
〒102-0083 東京都千代田区麹町5-3 第7秋山ビル7階
ハイアット チェンサービス リミテッド 個人情報保護対策室
- Eメールによる場合
japan-wwso@hyatt.com
お電話と直接ご来社いただいてのお問い合わせ等はお受けすることができかねますので、その旨ご了承賜りますようお願い申し上げます。
ご連絡をいただいてから、実営業日3日以内にご連絡を差し上げます。
(3) 当社の所属する［認定個人情報］保護団体」の名称及び苦情の申出先
現在ございません。
5. 「開示等の求め」に応じる手順等に関する事項（法29条）
(1) 開示の求めの対象となる項目（「保有個人データ」の特定に資する情報）
- 開示対象としているHYATT WEB会員HYATT E-NEWSにおける個人情報（「個人保有データ」）は以下の通りです。
- 氏名
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス（携帯、ＰＣ）
- ログインＩＤ
- パスワード
- 生年月日
- 性別
- 既婚/未婚
- 職業
- ゴールドパスポート番号（持っている方のみ）
- メール配信希望とその情報カテゴリー
- その他の保有個人データ
- 開示対象としているゴールドパスポートにおける個人情報（「個人保有データ」）は以下の通りです。情報の内、必須入力項目でないものに関しては保有していない場合もあります。
- 氏名
- 住所
- 電話番号
- ファックス番号
- ゴールドパスポート番号
- メールアドレス（ご登録がある場合）
- 過去の宿泊記録（過去に宿泊予約をしたものの内実際に宿泊を行った記録）
- 宿泊予約データ（現在予約をいれている宿泊予定データ）
- その他の保有個人データ
- 開示対象としている予約情報における個人情報（「個人保有データ」）は以下の通りです。
- 氏名
- 住所
- 電話番号
- ゴールドパスポート番号 （お持ちの方のみ）
- メールアドレス（ご登録がある場合のみ）
- 過去の宿泊記録（過去に宿泊予約をしたものの内実際に宿泊を行った記録）
- 宿泊予約データ（現在予約をいれている宿泊予定データ）
- その他の保有個人データ
(2) 「開示等の求め」の届出先
開示等のお求めは下記宛、所定の申請書に必要書類を添付のうえ、郵送によりお願い申し上げます。尚封筒に朱書きで「開示等請求書類在中」とお書き添えいただければ幸いです。
〒102－0083 東京都千代田区麹町5－3
第７秋山ビル7階
ハイアット チェインサービス リミテッド 個人情報保護対策室
(4) 「開示等の求め」に際して提出すべき書面（様式）等
「開示等の求め」を行う場合は、次の申請書（Ａ）をダウンロードし、所定の事項を全てご記入の上、本人確認のための書類（Ｂ）を同封し上記②宛にご郵送下さい。
- 当社所定の申請書
- 本人確認のための書類
次のうちいずれかを同封してください。
- 運転免許書 （有効期限内のもので、各都道府県公安委員会発行のもの。国際運転免許書は除く）の写し。
- 学生証の写し（有効期限内のもので、顔写真、生年月日、住所が記載されているもの。住所が記載されていない場合は、現住所が記載されている住民票、または現住所が記載されている公共料金領収証・請求書の写しも併せて添付してください。）
- 日本国の旅券（パスポート）（有効期限内のもので、現住所が記載されているもの。）の写し
- 健康保険証の写し+現住所が記載されている住民票、または現住所が記載されている公共料金領収証もしくは請求書の写し
- 障害者手帳または療育手帳または精神障害者保健福祉手帳の写し。（現住所が記入されているもの。住所が記載されていない場合は、住所が記載されている住民票、または現住所が記載されている公共料金領収書または請求書の写しも添付してください。）
- 外国人登録証明書の写し + 旅券（パスポート）の写し、または公共料金領収証もしくは請求書の写し、または米軍IDカードの写し
(5) 代理人による「開示等の求め」
開示等の求めをすることができる者が本人又は未成年者又は成年被後見人の法定代理人もしくは開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人である場合は、前項の本人確認のための書類に加えて、下記の書類を同封してください。
- 法定代理人の場合
- 当社所定の申告書 1通
- 法定代理権があることを確認する為の書類（戸籍謄本、または親権者の場合は扶養家族が記入された保険証の写しも可） 1通
- 未成年者又は成年被後見人の法定代理人であることを確認する為の書類（法定代理人の運転免許証、または旅券（パスポート）の写し） 1通
- 委任による代理人の場合
- 当社所定の委任状
(6) 「開示等の求め」の手数料及びその徴収方法
申請ごとの手数料は必要ありませんが、420円分の郵便切手を申請書類に同封してください。
＊ 切手代が不足していた場合は、その旨ご連絡差し上げますが、所定の期間内にお支払いが無い場合は、開示の求めが無かったものとして対応させていただきます。
(7) 「開示等の求め」に対する回答方法
申請者の申請書記載住所宛に書面によってご回答申し上げます。
(8) 「開示等の求めに関して取得した個人情報の利用目的
開示等の求めにともない取得した個人情報は、開示等の求めに必要な範囲のみで取り扱うものとします。提出いただいた書類は、開示等の求めに応じて申請者の申請書記載住所宛に書面によってご回答申し上げます。
(9) 「個人データ」の不開示事由について
次に定める場合は、不開示とさせていただきます。不開示を決定した場合は、その旨、理由を付記して通知申し上げます。また、不開示の場合についても所定の切手を頂きます。
- 申請書に記載されている住所・本人確認のための書類に記載されている住所・当社の登録住所が一致しないときなど本人が確認できない場合
- 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
- 所定の申請書類に不備があった場合
- 開示の求めの対象が「保有個人データ」に該当しない場合
- 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
- 他の法令に違反することとなる場合
