ハイアットホテルズアンドリゾーツの個人情報保護方針

ゴールドパスポートプライバシーポリシー

当社は、ハイアットゴールドパスポート®フリークエントトラベラープログラムの会員および潜在的会員のオンラインにおけるプライバシーの保護に努めています。当社は、本ウェブサイトを利用する際に取得される個人情報の種類およびその情報の取扱われ方について、お客様に理解していただくことを目的として本プライバシーポリシーを掲げています。本ポリシーは、随時変更されることがあるため、定期的にウェブサイトにおいてご確認ください。

会員登録

本ウェブサイトをご利用のお客様は、オンラインでゴールドパスポートプログラムに会員登録することが可能です。オンラインで登録する場合、下記が必要となります。

氏名、Ｅメールアドレス、自宅および職場の住所の提示。
Ｅメールまたは通常郵送にてゴールドパスポートの説明書の受け取りを希望するか否かの意思表示。
当社または当社のパートナーよりプロモーション情報の受信を希望するか否かの意思表示（トラベルパートナーの一覧はこちらをクリックしてください）。
ゴールドパスポートプログラムのご利用規約への同意。

また、会社名および役職、電話番号、ご希望の使用言語、ご希望の航空会社をお尋ねする場合がありますが、これらは登録のための必須情報ではありません。ゴールドパスポートプログラムへの登録のためにお客様が提供する情報は、ゴールドパスポートアカウントの管理に使用される他、当社または当社のためにマーケティング業務および品質管理業務を行う当社の関連会社あるいは事業体によって利用される場合があります。お客様が、当社のパートナーからプロモーション情報の受け取りを希望する旨の意思表示をした場合、当社は、お客様の氏名および住所をパートナーに提供します。上記の場合を除き、当社およびRapp Collins Worldwide（当社のウェブホスト兼ゴールドパスポート会員データベースの管理会社）は、お客様個人を特定できる情報以外の情報を統計目的で使用する場合を除き、お客様がゴールドパスポートプログラムへの登録のためにオンラインで提出いただいた個人情報を第三者と共有し、または第三者に販売することはいたしません。

アカウント情報

ゴールドパスポート会員として、お客様は、本ウェブサイトを通じて、あるいは通話料無料（但し米国内からご利用の場合）のゴールドパスポートカスタマーサービスまたは最寄りのハイアットワールドワイドリザベーションセンターにお電話いただくことにより、登録時に提出した情報を更新したり、最新のアカウント情報にアクセスすることが可能です。ご自分のアカウントにオンラインでアクセスするには、ゴールドパスポートのアカウントナンバーおよびPINをキーインする必要があります。PINをお持ちでない場合、ゴールドパスポートカスタマーサービスにオンライン、書面もしくはお電話にてPINを要請し、入手することができます。アカウントナンバーおよびPINでログインした後は、「お客様お好みプロフィール」(ゲストプレファランスプロフィール)を作成し、ご宿泊についてのご希望（例えば、喫煙か禁煙か、ベッドのサイズ、ホテル内でのお部屋の位置、特別なリクエストなど）、航空会社のマイレージサービスを受けるためのアカウント情報（ハイアットホテルズアンドリゾーツでの宿泊をゴールドパスポートのポイントではなく航空会社のマイレージとして受け取る要望を容易にするため）、ご利用を希望されるクレジットカードの情報（カードの種類、カード番号、有効期限）、通信時に使用したい言語、最近のご出張に関する情報などを記入することができます。これらの情報は、当社がより良いサービスを提供するために活用させていただきます。

ハイアットホテルの宿泊予約

本ウェブサイトからオンラインでハイアットのアワードをご予約される場合、www.hyatt.comにリンクし、目的地およびホテルまたはリゾートを選択します。hyatt.comは、AT&T Corp.（「AT&T」）によりイリノイ州ライルに設置されているサーバにてホスティングされ、カナダ、アルバータ州カルガリーのCritical Mass（「Critical Mass」）により管理されています。お部屋のご予約を行う場合、下記の情報の提示を求められます。アワードサティフィケート番号（アワードサティフィケートを利用したい場合）、氏名、電話番号、ゴールドパスポート会員番号、Ｅメールアドレス、請求書送付先、予約の確認/保証において使用する予定のクレジットカードの種類、カード番号、有効期限。また、宿泊についての特別なニーズやその他のご要望も承ります。記入済みのオンライン予約フォームを送信すると、フォームに記載の情報は、自動的にSPIRIT（すべてのハイアットホテルズアンドリゾーツのためにCSC Outsourcing, Inc.（Computer Sciences Corporationの子会社で、以下「CSCO」という）がイリノイ州オークブルックテラスに所在する事業所を通じて運営するハイアットセントラルリザベーションシステム）およびお客様が滞在する予定のホテルまたはリゾートに送信されます。ご予約を確定するためにギャランティやデポジットが必要な場合には、お客様が滞在する予定のホテルまたはリゾートが、その目的でお客様のクレジットカードの処理を行い、クレジットカード会社から請求承認を取得します。Ｅメールにてご予約の確認書をお送りします。ご予約の際にご提供いただいた情報は、予約業務の遂行に使用される他、マーケティングおよび品質管理の目的で、当社またはその代行として当社の関連会社あるいは事業体によって使用される場合があります。但し、これらの情報は、お客様個人を特定できる情報以外の情報を統計目的で使用する場合を除いて、第三者と共有され、または第三者に譲渡されることはありません。

ホーソンスイーツの予約

本ウェブサイトからホーソンスイーツアワードをオンラインでご予約される場合、ジョージア州アトランタのUSFSIが維持管理するウェブサイトにシームレスにリンクされます。当社は、USFSIのコンテンツ、データ収集、プライバシーポリシーに責任を持たないため、個人情報を提供する前に、必ずホーソンスイーツのプライバシーおよびセキュリティに関するポリシーを是非ご一読ください。

ポイントのマイレージ交換

ゴールドパスポートの会員のお客様は、本ウェブサイトを通じて、ゴールドパスポートポイントを有効なアワードサティフィケートか提携先の航空会社のマイルに交換することができます。ゴールドパスポートポイントをマイルに交換する場合、航空会社の名称、その航空会社のマイレージサービスのアカウントナンバー、交換するアワードまたはポイント数をお知らせいただく必要があります。

会員の紹介

本ウェブサイトを利用するゴールドパスポート会員のお客様で、ゴールドパスポートの会員紹介プログラムに参加する方には、ゴールドパスポートプログラムへの参加を勧めたいお知り合い最大5名の氏名およびＥメールアドレスをお尋ねします。本情報は、お客様が紹介してくださった候補者の方々に対し、当社がお客様に代わって招待状を送るため、また候補者がゴールドパスポートの会員になった場合には、お客様のアカウントにポイントを加算するために、使用されます。また、Ｅメールでの招待状にお客様からのメッセージを提供していただくこともできますが、これは必須事項ではありません。お客様が当社に提供してくださった情報に基づいて、当社がご紹介いただいた方々に対して送付するのは、ゴールドパスポートへの招待状のみとなります。

ご紹介いただいた方々のＥメールアドレスは、他のいかなる目的のためにも保存されず、また使用されません。もし招待状に「返信」があった場合、彼らからの返信メールは、お客様のゴールドパスポートアカウントプレファランスに記載されたメールアドレスにのみ送信されます。

カスタマーサービスの請求

ゴールドパスポートの会員のお客様は、本ウェブサイトを通じて、ゴールドパスポートカスタマーサービスに対し、新しい会員カード、ＰＩＮ（ＩＤ番号）、滞在ポイントの発行を求めることができます。ご要望を受けたゴールドパスポートカスタマーサービスの担当者は、セキュリティで保護された接続によってゴールドパスポートのデータベースにアクセスし、お客様のご要望に対処します。

ご質問・ご意見の送付

ゴールドパスポートの会員のお客様は、パンフレットの請求や、ゴールドパスポートプログラムあるいは特定のハイアットホテルまたはリゾートに関するご質問やご意見の送付をオンラインで行うことができます。ドロップダウンメニューから該当するオプションを選択し、ご質問、ご意見、ご要望の主題を識別する番号を入力して、お客様のお氏名を入力し、フリーテキスト欄に、ご質問、ご意見、ご要望の内容を記述してください。また、回答をご希望される場合には、住所およびＥメールアドレスを提示してください。

クッキー（cookies）

お客様の便宜を図るため、当社は、ウェブサイトにおいて、「クッキー」というテクノロジーを使用しています。当社は、いわゆる「セッションクッキー」を利用し、お客様が当社のサイトをナビゲートしている間、ゴールドパスポート番号やPIN（ＩＤ番号）をシステムに一時的に記憶させています。当社が使用しているセッションクッキーは、お客様がサイトを閉じると同時に終了します。さらに、インターネット広告の掲載に関して当社が利用している企業は、いわゆる「永続クッキー」を利用しています。永続クッキーは、お客様がブラウザでクッキーを拒否する設定を行っていない限り、当社の広告が掲載されているウェブページをお客様が利用した際に、お客様のコンピュータに送信されます。こうした広告キャンペーンの期間中において、当社は、永続クッキーを受け取った利用者によるウェブサイトの利用状況を検討し、その結果から、こうした広告キャンペーンの有効性の判断、ならびにウェブサイトのデザインや機能性の評価を行っています。クッキーは、ウェブサイトからユーザーのコンピュータに送信される文字列です。クッキーは、コンピュータやコンピュータファイルを破壊したり損傷するプログラムではありません。当社のシステムにて作成されたクッキーならびにインターネット広告会社が当社のために作成したクッキーが、お客様の識別や、お客様に関する情報の収集に用いられることはありません。本ウェブサイトを利用する際に、クッキーの受け取りを希望しない場合は、インターネットブラウザでクッキーを無効にしてください。ただし、その場合、クッキーによる利便性を享受することはできません。

IPアドレス

IPアドレスは、ユーザーがインターネットを閲覧するたびにユーザーのコンピュータに自動的に割り当てられる番号です。お客様が当社のウェブサイトを利用する際、当社のウェブホスト（下記に記載）が使用するサーバがお客様のIPアドレス、ウェブサイトの利用日時、インターネットブラウザの種類、お客様が当社のウェブサイトを知ることになったサイトのURLを記録します。お客様が、当社のウェブサイトから他のサイトに移動した際も、同じ事が行われます。当社は、ウェブサイトのデザインや機能を向上させる目的で、こうした情報を利用します。

セキュリティ

Rapp Collins、AT&T及びCSCOは、お客様が当社に提供する個人情報を暗号化するために、最大128ビット暗号処理を行うセキュア・ソケット・レイヤ技術（「SSL」）を使用しています。最新バージョンのマイクロソフトインターネットエクスプローラやネットスケープナビゲータなど、SSL対応のインターネットブラウザを使用している場合にかぎり、これらを通じて当社に送られる個人情報は保護されます。

本ウェブサイトまたはその他のウェブサイトで提示を求められた情報がSSL暗号化を用いて送信されているかどうかは、“Closed lock”「閉じた錠前」（マイクロソフトインターネットエクスプローラ）または“Solid Key”「つながった鍵」（ネットスケープナビゲータ）のシンボルがブラウザの一番下のバーに表示されているか否かで確認できます。適切なシンボルが表示されていない場合、提示を求められている個人情報は暗号化されていないと考えられます。また、そのページのウェブアドレスのプレフィックスが「http」から「https」に変わったかどうかを確認することで、SSLによる暗号化の有無を確かめることができます。適切なシンボルおよび「https」のプレフィックスが確認できない場合、提示を求められている個人情報は暗号化されていないと考えられます。オンラインでお客様から私たちが取得した個人情報は、ハイアットホテルズアンドリゾーツ、ならびにRapp Collins Worldwide（私たちのウェブホスト）によって、物理的・電子的アクセス制御やファイヤーウォールなどのセキュリティ対策で保護されたデータベースに保存されます。しかしながら、こうしたセキュリティ対策によってすべての情報が保護されるとは限らず、個人情報の誤った使用や変更が起こる場合もあるため、私たちは、セキュリティシステムの故障に伴う損傷や損害に責任を負いません。

ウェブホスト

本ウェブサイトは、テキサス州ダラスのRapp Collins Worldwide（「Rapp Collins」）が、ハイアットゴールドパスポートのために、ホスティングと維持管理を行っています。また、Rapp Collinsは、当社のためにゴールドパスポート会員データベースの維持管理も行っています。ハイアットゴールドパスポートプログラムは、ハイアットコーポレーションおよびその関連会社、ならびにハイアットインターナショナルコーポレーションの関連会社が管理、フランチャイズ展開、運営するホテルおよびリゾートを含む世界中にあるハイアットホテルズアンドリゾーツ全てのために、ハイアットコーポレーションおよびHGPトラベルリミテッドが運営しています。

hyatt.com

hyatt.comは、ハイアットホテルズアンドリゾーツに関する独自のウェブサイトで、独自のインターネットプラバシーポリシーを掲げています。そのプライバシーポリシーを閲覧するには、こちらをクリックしてください。

その他のウェブサイトへのリンク

当社は、本ウェブサイトからのリンクによるアクセスが可能なサイトを含め、本ウェブサイト（本規約において定義された「ウェブサイト」とは異なる他のウェブサイト）におけるデータの取得、プライバシーポリシー、コンテンツについて責任を負いません。その他のサイトに個人情報を提供する前に、是非これらのサイトのプライバシーおよびセキュリティに関するポリシーをご一読ください。

法的必要条件

私たちは、裁判所または政府機関によって命令された場合、あるいはハイアットホテルズアンドリゾーツ、ゴールドパスポートプログラム、本ウェブサイトおよびその利用者の権利または財産の保護のために必要であると判断した場合には、個人情報を開示することができる権利を留保します。

事業の譲渡

事業展開を継続する過程で、ホテルなどの資産を売却したり購入したりする可能性が生じます。こうした取引において、顧客情報は事業資産の一つとして譲渡されることが一般的で、当社は、ウェブ上で取得した個人情報をこうした譲渡における資産として扱う権利を留保します。また、可能性は極めて低いのですが、当社あるいは当社の資産すべてが買収された場合、顧客情報は、譲渡対象の資産になることがあります。

お問い合わせ窓口

本プライバシーポリシーに関するご質問は、 privacyombudsman@Hyatt.com までお問い合わせください。

ハイアットホテルズアンドリゾーツの個人情報保護方針に戻る