|
|
 |
 |
|
ハイアット インターネット プライバシー ポリシー
- プライバシー ポリシーの概要
- ウェブサイトへアクセス
- ユーザープロフィールの作成
- 宿泊予約
- ギフトサティフィケートの購入
- ミーティング プランニング ‐ ご提案内容のリクエスト
- 旅行代理業者
- ハイアット バケーションクラブのインフォメーションリクエスト
- 採用情報
- Ｅポストカードの送付
- お問い合わせ
- 個人情報の利用
- セキュリティ
- その他のウェブサイトへのリンク
- お子様について
ハイアットでは、お客様に最高のサービスをご提供できるよう常に努めています。hyatt.comでは、ハイアットのすばらしい世界を知っていただくために、お客様がご興味や関心を抱かれている内容をもとに、お客様に合わせてカスタマイズされたオンライン体験をご利用いただけます。インターネット プライバシー ポリシー（以下「本ポリシー」といいます）でご説明しました通り、当社には、お客様がhyatt.com、あるいはhyatt.comやHyattvacationclub.comおよび世界中にあるハイアット ホテルズ アンド リゾーツの個々のウェブページやウェブサイト（これらを総称して「当社のウェブサイト」と呼ぶ場合があります）をリンクした場合にお客様から提供された個人を特定できる情報（「個人情報」）を正しく使用し、保護する義務があります。特に、本ポリシーでは、当社のウェブサイトを通して取得される個人情報が、使用方法および情報を共有する者、情報の取得、利用、配信についてのお客様の選択肢、当社のウェブサイト上でのお客様にご提供いただいた個人情報の変更あるいは誤りの訂正方法などについて規定します。
ハイアットはお客様のプライバシーを重視しており、privacyombudsman@hyatt.comにEメールを送信していただくか、ハイアット ホテルズ コーポレーション、コンシューマーアフェアズ、9805 Q Street, Omaha, NE 68127に郵便にてご要望をお寄せいただくことで、商業的マーケティングを目的とした第三者への個人情報の開示リストを入手することが可能です。ご要望をお寄せいただく際は、返信用のメールアドレスまたはご住所を必ず明記してください。
発効日：2004年6月1日
最終改訂日：2005年1月1日
1. プライバシー ポリシーの概要
本ポリシーの概要は下記の通りです。
- 当社は、当社のウェブサイト上でお客様に無断で、またはオンラインでお客様が自発的に情報の提供行為なくして、個人情報を取得することはありません。
- 当社は、お客様が私たちのウェブサイト上で提示した個人情報を下記の目的で使用します。
本ポリシーで使用されている「当社」という言葉は、世界中にあるハイアット ホテルズ アンド リゾーツならびにハイアット ホテルズ アンド リゾーツを経営する管理会社、すなわちハイアット コーポレーションおよびその管理子会社ならびにハイアット インターナショナル コーポレーションが直接的または間接的に支配する子会社を指しています。
さらに、「ハイアットのグループ企業」には、ハイアット バケーション オーナーシップInc.、ハイアット バケーション マネージメント コーポレーションおよびハイアット バケーションクラブを構成する不動産（総称して「HVCグループ」といいます）、ハイアットのクラシックレジデンスおよび高齢者向け住宅施設、ハイアット ゲーミング マネージメントInc.および同社が経営するカジノ、その他「ハイアット」のブランドで経営される関連企業および/または事業体が含まれます。
当社のウェブサイトをご利用いただくことは、すなわち本ポリシーの内容を承認したものとみなされます。当社のウェブサイトのご利用およびプライバシーに関する紛争は、損害賠償の制限およびイリノイ州法の適用を含め、本ポリシーおよび当社が定めたご利用規約（以下「本規約」）という）に従うものとします。当社の事業は常に変化していることから、本ポリシーおよび本規約も変更になる可能性があります。当社のポリシーには日付が記入されているため、当社のウェブサイトを頻繁にチェックし、新たな変更がないかご確認ください。当社のウェブサイト上で取得された個人情報の利用方法を実質的に変更する場合、あるいは本ポリシーを実質的に変更する場合、変更の効力発生日の30日前までに、お客様からご提示いただいているアドレスにＥメールを送信するか、ポップアップ画面を使用して通知を行います。この変更にご賛同いただけない場合、本ポリシーにしたがってhyatt.comのユーザープロフィールとしてご提出いただいている個人情報を削除してください。
ご利用規約
ユーザープロフィールの作成
当社のウェブサイト上のプライバシーについてご質問やご意見がある場合は、内容を詳しく記載いただき、Ｅメールにて（英語のみ）privacyombudsman@Hyatt.com宛までお送りください。できる限り善処させていただきます。
お問い合わせ
以上、当社のウェブサイトにおけるデータの取得方法についてご説明しました。当社のウェブサイトの利用範囲ならびにオンラインでご提供いただく個人情報について、お客様に十分な情報に基づいた判断をしていただくため、当社のポリシーに関する詳細な説明をご用意しています。本ポリシーの以下の部分におきまして、当社のウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについて詳しくご説明いたします。
2. ウェブサイトのご利用について
ウェブサイトのご利用について
当社のウェブサイトは、お客様が身分を明かしたり、個人情報を提供することなく、いつでもご利用いただけます。お客様が当社のウェブサイトをご利用になる場合、当社は利用情報を取得しますが、それは無記名で行われ、お客様に結びつけることはありません。下記でご説明する通り、当社は利用情報を取得する一手段として、クッキー（cookie）というテクノロジーを使用します。利用情報は、サイトのコンテンツの改善や使いやすさの向上、さらに、ウェブサイトのナビゲーション方法、特定のページの利用者数、サイトの利用期間および利用頻度、ならびに当社のサイトに接続するインターネットプロトコルアドレス（「IPアドレス」）を知るために利用されます。もちろん、ポリシーで規定されている通り、hyatt.comにおいてユーザープロフィールを作成したり、ウェブサイトにおいて取引を要求する場合、当社がウェブサイトで取得する個人情報は、無記名ではなくなります。
ユーザープロフィールの作成
宿泊予約
ギフトサティフィケートの購入
ミーティングプランナー - 提案書のリクエスト
旅行代理業者 ‐ アワードリクエストとハイアット リゾーツ スペシャリスト トレーニング
採用情報
ウェッブホスト
hyatt.comは、すべてのハイアット ホテルズ アンド リゾーツの利益のため、AT&T Corp.（「AT&T」）によりイリノイ州ライルに設置されているサーバにてホスティングされ、アルバータ州カルガリーのCritical Mass（「Critical Mass」）により管理されています。AT&TおよびCritical Massは、米国、カナダ、カリブ海諸国にあるのすべてのハイアット ホテルズ アンド リゾーツならびにHyattvacationclub.comおよび世界中のハイアット バケーションクラブ リゾーツが個々に持つウェブサイトのホスティングおよび管理を各々請け負っています。米国、カナダ、カリブ海諸国以外のハイアット ホテルズ アンド リゾーツが個々に持つウェブサイトについては、UUNET（「UUNET」）によりニューヨーク州ニューヨークに設置されているサーバにてホスティングされ、イギリス、バースにあるOpenWorld Ltd.（「OpenWorld」）により管理されています。
IPアドレス
IPアドレスは、ユーザーがインターネットを閲覧するたびにユーザーのコンピュータに自動的に割り当てられる番号です。お客様が当社のウェブサイトを閲覧する際、当社のウェブホストが使用するサーバがお客様のIPアドレス、ウェブサイトの利用日時、インターネットブラウザの種類、お客様が当社のウェブサイトを知ることになったサイトのURLを記録します。お客様が、当社のウェブサイトから他のサイトに移動した際も、同じ事が行われます。当社は、ウェブサイトのデザインや機能を向上する目的で、こうした情報を利用します。
クッキー（cookies）
クッキーは、ウェブサイトがユーザーのコンピュータに送信する一連のデータで、これによりウェブサイトがお客様のコンピュータを認識したり、ページからページに移動した際、あるいは同じコンピュータを使用してサイトを再度アクセスした際に、お客様のエントリーを「記憶する」ことが可能になります。クッキーは、コンピュータやコンピュータファイルを傷つけたり破壊したりするプログラムではありません。
お客様が当社のウェブサイトを訪問するたびに、当社は、お客様のコンピュータのハードドライブに残っている「永続」クッキーを使用して、お客様がウェブサイトをどのようにナビゲートしているかを追跡し、当社のウェブサイトのページにリンクしているウェブサイトを追跡します。こうした追跡作業により、ウェブサイトの機能性を評価し、改善することができるのです。さらに、ユーザープロフィールの作成時に「リメンバーミー」のチェックボックスを有効にしておくことにより、持続性クッキーがユーザープロフィールの一部としてお客様が提示した関心や好みなどを記憶し、それにしたがってhyatt.comの利用をカスタマイズする可能になります。
お客様が当社のウェブサイトでトランザクション作業を行う時、「セッション」クッキーが作動し、私たちのシステムおよびサービスプロバイダーのシステムが、トランザクションを行う過程においてお客様から提供される情報を一時的に記憶します。セッションクッキーは、ブラウザを閉じると同時に削除されます。例えば、オンラインでのご予約の場合、当社のウェブサイトはセッションクッキーを使用してお客様の旅行日程やご希望を一時的に記憶します。もうひとつ例を上げますと、オンラインでの求職の申し込みを簡単にするために、Recruitsoftは、セッションクッキーを使用して、オンラインでの応募においてお客様が入力するデータを一時的に記憶します。
クッキーを使われたくない場合、インターネットブラウザの設定を変えることでクッキーを拒否することができます。ただし、その場合、クッキーによる利便性を活用できず、また、ユーザープロフィールの作成に伴うカスタム機能を含めたウェブサイトの全機能を利用できなくなります。
3. ユーザープロフィールの作成
hyatt.comをご利用のお客様は、例えば、ユーザープロフィールを作成することで、当社のウェブサイトが提供しているオンライン取引を容易にさせたり、ご興味のある旅行やレジャーについてのデータを参考に、当社のウェブサイトをカスタマイズして利用することが可能になります。個人情報を当社にご提供いただいた場合、当社は、ご予約の際にお客様の旅行のお好みを記録したり、当社のウェブサイトのご利用やハイアット ホテルズ アンド リゾーツでのご宿泊をお客様のお好みに合わせてカスタマイズしたり、さらには、ご旅行についてより適切なご提案をする、といったことに当該個人情報を活用します。例えば、ユーザープロフィールに含まれる個人情報をオンライン取引に必要な各種情報の記載欄にあらかじめ印字されるようにしておけば、サイトを利用するたびに情報を入力する必要がなくなります。また、スパやゴルフなど、お好みのバケーションのタイプをご提示くだされば、次回当社のウェブサイトをご利用の際には、スパやゴルフのスペシャル パッケージをご紹介することができます。なお、ユーザープロフィールを作成いただかなくても、サービスの検索や購入にウェブサイトをご利用いただくことはできます。
ユーザープロフィールを作成する場合、ログインするたびに、氏名、ユーザー名を兼ねたお客様のＥメールアドレス、パスワードをご入力いただきます。また、住所、電話番号、ファックス番号などの連絡先も必要になります。さらに、関心のある事柄についてもご提供ください（特別料金、スパ、ゴルフパッケージなど）。もし、お客様がハイアットのフリークエントトラベラー プログラムであるハイアット ゴールドパスポートの会員の場合、ゴールドパスポート番号およびPINナンバーでログインすると、ゴールドパスポートプロフィールに含まれる個人情報が、hyatt.comのユーザープロフィールの該当する情報記載欄にあらかじめ印字されることになります。お客様がミーティングプランナーの場合、会社名と役職名が必要となります。お客様が旅行代理業者の場合、IATA番号を入力してください。
お客様のご要望で当社がユーザープロフィールを作成する場合、ユーザープロフィールに活動（セッション）データを加えることがあります。また、必要に応じて、当社や当社のサービスプロバイダーが運営管理している他のデータベースへの入力やデータ更新の目的のために使用する場合があります。ユーザープロフィールを作成することは、私たちが上記の目的で個人情報を使用することにお客様が同意したことを意味します。
Ｅメール コミュニケーションの選択
hyatt.comにおけるユーザープロフィールの作成プロセスの一環として、当社、ハイアットのグループ企業、トラベルパートナーなどが提供する商品やサービスに関するＥメールによるニュース、スペシャルオファー、およびプロモーションのご案内などの提供を受けるかどうかの選択の機会を与えられることになります。例えば、当社からのＥメール通信の受け取りを選択した場合、旅行目的地の情報、特別料金、ハイアットに関するその他の情報などを含むニュースレター「ハイアット エクストラ」が半月ごとに届きます。当社からのＥメール通信の受け取りを選択した場合、ハイアットのグループ企業からのＥメールも受け取ることになります。これらのニュースレターは、情報源としてお客様にとって興味深く、かつお役に立つものとなるよう願っています。実際、当社は、お客様の旅行に対するお好みや経験に関する情報をもとに、カスタマイズした広告や最新情報、さらにお客様専用のお勧め情報を含むプロモ－ションのご案内をご提供しています。ただし、ユーザープロフィールの作成時に該当するボックスにチェックを入れ、こうした情報の送付を希望するかどうかを選択していただく必要があります。
hyatt.comから特定のハイアット ホテルまたはリゾート、あるいはハイアット バケーションクラブ リゾートのウェブサイトにリンクする場合、そのホテルやリゾートから直接同様の方法でニュース、スペシャルオファー、プロモーションのご案内の受け取りを希望するかどうかを尋ねられることがあります。当社からのかかるＥメール通信は、本ポリシーに従ってサービスプロバイダーが当社のために代行することがあります。
もちろん、最初にＥメール通信の受け取りを選択したものの、その後翻意された場合、当社のウェブサイトにアクセスし、当社および/または特定のハイアット ホテル、ハイアットリゾート、ハイアット バケーションクラブ リゾート、および/またはトラベルパートナーからのプロモーションメールの配信を停止することができます。さらに、Ｅメールを受け取るたびに、メッセージの一番下に表示されているＥメールリンクをクリックすることで、その後のＥメールの配信を停止することができます。
また、hyatt.comにおけるユーザープロフィールの作成プロセスの一環として、当社または当社のサービスプロバイダーが随時実施するオンラインでの意見調査に参加を希望するかどうかを該当ボックスにチェックするよう求められます。その他の電子メール配信と同様、その後翻意された場合には、ユーザープロフィールを更新し、オンラインでの意見調査に以後参加しない旨を申し出ることが出来ます。
トラベルパートナー
ユーザープロフィールの個人情報の更新または削除
ユーザープロフィールの個人情報は、hyatt.comのユーザープロフィールにアクセスするか、concierge@hyatt.comにＥメール（英語のみ）を送信することで、いつでも閲覧、更新、削除が可能です。更新された情報は、本ポリシーに従った使用目的のために、当社保有の個人情報に組み込まれます。hyatt.comからユーザープロフィールを削除した場合、上記のカスタマイズされた特典を受けることができなくなります。ただし、ウェブサイトにおいて既に提供された個人情報については、当社はこれを記録保持および品質管理の目的で使用する権利を有します。
個人情報の利用
4. 宿泊予約
ユーザープロフィールを作成していないお客様が、ウェブサイトでお部屋をご予約される場合、滞在日、ご希望の部屋数、同行する成人と子供の人数の他に、お名前、電話番号、請求書の送付先およびクレジットカードの種類、カード番号、カード有効期限を入力していただくことになります。ご予約を確保するための必須事項ではありませんが、当社がより良いサービスを提供するために、下記の情報の提供をお願いする場合があります。Ｅメールアドレス、ゴールドパスポートの会員番号、グループ/コ－ポレート番号（お客様の団体、企業、組織に識別コードを事前に割り当てている場合）、フライトの到着時刻、高齢者、米国政府職員、アメリカ自動車協会の会員として特別料金の適用を受ける資格の有無、お客様の特別なご要望の有無（オンラインフォームの選択肢をチェックするか、コメント欄に入力することができます）。旅行代理業者の方が顧客の代理でご予約される場合、旅行代理店I.D.番号（具体的にはARC/IATA/TIDSなどのID番号）を入力してください。hyatt.comまたはGoldpassport.comにおいてユーザープロフィールがすでに作成されている場合、ユーザープロフィールに含まれる情報を、該当する必要情報記載欄にあらかじめ印字することができます。
記入済みのオンライン予約フォームを送信すると、フォームに記載の情報は自動的にSPIRIT（全てのハイアット ホテルズ アンド リゾーツのためにCSC Outsourcing, Inc.（Computer Sciences Corporationの子会社で、以下「CSCO」という）がイリノイ州オークブルックテラスに所在する事業所を通じて運営するハイアット セントラル リザベーションシステム）およびお客様が滞在する予定のハイアット ホテルまたはハイアットリゾートに送信されます。ハイアット バケーションクラブ リゾートについてのオンライン予約フォームを送信すると、フォームに記載の情報は、お客様が滞在するハイアット バケーションクラブ リゾートを含むHVCグループと共有されることとなります。ご予約を確定するためにギャランティやデポジットが必要な場合には、お客様が滞在する予定のハイアット ホテルまたはハイアット リゾート（またハイアット バケーションクラブ リゾートの場合はHVCグループ）が、その目的でお客様のクレジットカードの処理を行い、クレジットカード会社から請求承認を取得します。そのままオンラインでお客様に予約確認番号をお知らせします。またその際、ご希望により、電子メールで予約の確認書をお送りします。ご予約の際にご提供いただいた情報は、予約業務の遂行に使用される他、本ポリシーに従って利用される場合があります。
個人情報の利用
5. ギフトサティフィケートの購入
私たちのウェブサイトからハイアット ホテルズ アンド リゾーツの宿泊ギフトサティフィケートを購入する場合、テキサス州ダラスのRapp Collins Worldwide（以下「Rapp Collins」）がハイアット ホテルズ アンド リゾーツのために維持管理する別のウェブサイトにリンクされます。購入を開始する前に、全てのギフトサティフィケートに関するご利用規約を是非お読みください。
ステイ サティフィケートのご利用規約
チェック サティフィケートのご利用規約
ウィークエンド サティフィケートのご利用規約
購入を開始する場合、以前オンラインでギフトサティフィケートを購入したことがない限り、購入したいギフトサティフィケートの種類および金額、ギフトサティフィケートを送る相手へのメッセージの他に、お客様のお名前、請求書の送付先、自宅および日中の電話番号、Ｅメールアドレス、クレジットカードの種類、番号、有効期限を入力していただく必要があります。ギフトサティフィケートの購入に際して提出していただいた個人情報は、記録保持のため、Rapp Collinsが維持管理するデータベースに保存されます。ギフトサティフィケートの送付先がお客様への請求書の送付先と異なる場合には、ギフトサティフィケートの受取人の氏名、住所、自宅および日中の電話番号も必要になります。提出していただいた情報は、ギフトサティフィケートの購入（クレジットカード会社からの承認の取得を含む）およびその送付手続に使用されます。また、その他本ポリシーに規定されたところに従って使用される場合があります。
個人情報の利用
過去にオンラインでギフトサティフィケートを購入したことがある場合、最初の購入時にＥメールアドレスおよびパスワードを入力している場合は、Rapp Collinsのデータベースに過去の取引情報として記録されているデータが、該当する情報記載欄にあらかじめ印字されてきます。取引を進める前に、情報記載欄で必要な変更を行い、個人情報の更新を行ってください。あるいは、concierge@hyatt.comにＥメールを送信していただくか、ネブラスカ州オマハのハイアットセントラル リザベーションセンター（1-800-955-9655）にお電話いただき、情報の更新を行ってください。更新された個人情報は、本ポリシーに従った使用の対象になります。ただし、かかる更新の結果として、過去のギフトサティフィケート購入時にRapp Collinsのデータベースに記録された情報は、変更されないことにご留意ください。また、ギフトサティフィケート購入の際に行われた更新によってhyatt.comのユーザープロフィールが自動的に更新されることもありません。
ハイアットギフトサティフィケートのウェブサイトからオンラインでギフトサティフィケートを購入される場合、hyatt.comに戻り、前述の方法で予約手続きを行ってください。オンラインでのご予約に必要なその他の情報に加え、ギフトサティフィケートに関する情報の提示が必要となります。
6. ミーティングプランナー – 提案書のリクエスト
特定のハイアット ホテルまたはリゾートの料金および空室状況について情報を入手したいとお考えのミーティングプランナーの方は、オンライン「提案書リクエスト」（以下「RFP」）に、連絡先（氏名、企業または団体名、住所、電話番号、ファックス番号、Ｅメールアドレス）、ミーティングの条件（日時、一泊あたりの客室数、ミーティング（宴会）のタイプ、イベントの名称、会議の条件など）をご入力ください。hyatt.comにおいてユーザープロフィールがすでに作成されている場合、ユーザープロフィールに含まれる情報を使用して、該当する必要情報記載欄にあらかじめ印字させることができます。
RFPにご提示いただいた情報によってハイアットのＥミディエイト ミーティング（E-mmediate Meetings）の対象になると判断された場合（一般に、6ヶ月以内に開催のミーティングで、そのピーク時の利用客室数が100室未満の場合）、ハイアットのＥミディエイト ミーティング（E-mmediate Meetings）をご利用いただくことになります。Ｅミディエイト ミーティング（E-mmediate Meetings）は、対話式のオンライングループ予約ツールで、ハイアットのE-mmediate Meetingsウェブサイトにリンクしていただくか、1-800-543-1818（米国、カナダ国内からのみ）にお電話いただくことで、グループ用客室の空室情報の検索、ミーティング（宴会）スペース、お客様の要望に応じたイベントの企画・立案の情報を提供します。ハイアットのＥミディエイト ミーティング（Hyatt E-mmediate Meetings）のウェブサイトは独自のプライバシー ポリシーを持っているため、と力を開始する前に、まずそのポリシーを是非ご一読ください。
Ｅミディエイト ミーティングについて
米国、カナダ、カリブ海諸国内のハイアット ホテルズ アンド リゾーツに関するその他のRFPについては、ネブラスカ州オマハのハイアット ナショナルセールスオフィスにお電話にてお問い合わせいただくか、オンラインRFPにてお申し込みください。米国、カナダ、カリブ海諸国以外のハイアット ホテルズ アンド リゾーツに関するRFPは、それぞれのハイアット ホテルまたはリゾートに転送され、回答されます。また、サポートおよび品質管理の目的で、OpenWorldにもコピーが送付されます。オンラインのRFPでお客様にご提示いただいた情報の通信には暗号化が用いられません。RFPに記載した情報は、ご要望への回答および本ポリシーに規定されたその他の目的の為に使用されます〔情報部門の利用へのリンク〕。
個人情報の利用
7.旅行代理業者 ‐ アワード リクエストとハイアット リゾーツ スペシャリスト トレーニング
アワード リクエスト
hyatt.comをご利用の旅行代理業者の方は、氏名、代理店の名称、住所、電話番号、ファックス番号、Ｅメールアドレス、その他の必要な情報を記入したオンラインフォームを提出することで、ハイアットの「スライス オブ パラダイス アワード」(Slice of Paradise Award)プログラムに関する情報をリクエストすることができます。hyatt.comにおいてユーザープロフィールがすでに作成されている場合、ユーザープロフィールに含まれる情報を該当する必要情報の記載欄にあらかじめ印字させることができます。オンラインフォームに入力された情報は、イリノイ州シカゴに所在するハイアットのマーケティング部にＥメールで送信され、同部門から回答が送られてきます。
オンラインで「スライス オブ パラダイス アワード」(Slice of Paradise Award)のリクエストフォームを送信する場合、旅行代理業者ご自身、その旅行代理店および自ら行った制限付予約に関する情報（旅行代理業者ご自身の氏名・社名、旅行代理店の名称およびIATA番号、顧客の氏名・社名、行き先、滞在日、部屋数および合計宿泊延べ部屋数、予約確認番号、予約方法などの情報を含みます）を提供する必要があります。hyatt.comにおいてユーザープロフィールがすでに作成されている場合、ユーザープロフィールに含まれる情報を該当する必要情報の記載欄にあらかじめ印字させることができます。オンラインフォームに記載された情報は、オンラインで「スライス オブ パラダイス アワード」(Slice of Paradise Award)の実施を委託しているイリノイ州グレンビューのNorth American Corporation（以下「North American」）にＥメールで送信されます。North Americanは、同プログラムの利用規約が満たされているかどうかを確認するために、その情報をネブラスカ州オマハのハイアット セントラル リザベーションセンターに転送します。
オンラインによるアワードの請求フォームにおいて提出された情報は、オンラインで「スライス オブ パラダイス アワード」(Slice of Paradise Award)の実施を目的として、North Americanおよび当社が使用します。旅行代理業者の方および所属する旅行代理店に関する情報（顧客に関する情報は含みません）は、本ポリシーに従って使用される場合があります。
個人情報の利用
ハイアット リゾーツ スペシャリスト トレーニング
hyatt.comをご利用の旅行代理業者の方には、トラベル エージェント ユニバーシティ オンライン(Travel Agent University Online)というオンライン講習を修了して「ハイアット リゾーツ スペシャリスト」(Hyatt Resorts Specialists)となり、その資格を獲得された方は特別な特典をご利用いただける機会をご用意しています。トラベル エージェント ユニバーシティ オンライン (Travel Agent University Online)は、オハイオ州クリーブランドに所在地を置くAdvanstar Communications Inc.が発行しているTravel Agent Magazineの教育・研修部門が運営するプログラムです。オンライン講習の受講を選択する方は、トラベル エージェント ユニバーシティ オンライン (Travel Agent University Online)のウェブサイトにリンクされます。当社は、トラベル エージェント ユニバーシティ オンライン(Travel Agent University Online) のコンテンツ、データ取得、プライバシー ポリシーに責任を追わないため、個人情報を提供する前に、必ず前述のサイトのプライバシーおよびセキュリティに関するポリシーをご一読ください。
トラベル エージェント ユニバーシティ オンライン
その他のウェッブサイトへのリンク
8. ハイアット バケーションクラブ
インフォーメーション リクエスト
hyatt.comをご利用のお客様は、Hyattvacationclub.comからハイアット バケーションクラブのウェブサイトにアクセスし、バケーション オーナーシップに関する情報を入手することができます。情報の請求には、氏名と正確な住所（国、州も含む）をご提示いただく必要があります。情報は、ハイアット バケーション オーナーシップ Inc.が維持管理するデータベースに保管されます。お客様の国または州の土地売買登録に関する法令上、情報の提示が許されない場合、オンラインでの情報請求に応じられない場合がありますので、ご了承ください。
ハイアット バケーションクラブの会員
ハイアット バケーションクラブの会員のお客様は、会員番号およびPINをご入力いただき送信することで、ハイアット バケーションクラブのウェブサイトの個別セクションにアクセスすることが可能です。PINをお持ちでない場合、1-800-GO-HYATT（米国、カナダ国内からのみ）までお電話にてご請求ください。会員のお客様は、会員専用の個別のセクションを通して、現在のポイント数を含むアカウント情報、予約画面、回答待ちの予約情報にアクセスすることができます。本情報は、Critical Massが維持管理するデータベースに保管されます。
9. オンライン採用情報
米国、カナダ、カリブ海諸国のハイアット ホテルズ アンド リゾーツに就職を希望される方がhyatt.comをご利用になる場合は、オンラインの求人データベースに掲載されている求人情報をご覧のうえ応募することができます。また、興味があるだろうとおもわれる人にジョブ ディスクリプション (職務記述書)をＥメールで転送しても構いません。オンライン上で先に進む場合、カリフォルニア州サンフランシスコに所在するRecruitsoft Inc.（以下「Recruitsoft」）が、カナダ、モントリオールの施設にて維持管理するウェブサイトに直接リンクされます。当社は、Recruitsoftのコンテンツ、データ収集、プライバシー ポリシーに責任を負わないため、個人情報を提供する前に、Recruitsoftにおけるプライバシーおよびセキュリティに関するポリシーを是非お読みください。
過去にRecruitsoftに送信した情報を後日更新したい場合、取得または提示したＥメールアドレスおよびオンラインでの送信作業の最後に設定を求められるパスワードを提示する必要があります。応募者が応募の申し込み自体を検討対象から外してもらうことはできますが、ひとたび応募がなされた以上、応募内容を削除することはできません。また、自分に適した仕事の情報をＥメールにて受け取りたいと希望するかどうかを選択することも可能です。仕事に関する情報をＥメールで受け取りたくなくなった場合、Recruitsoftのプロフィールに戻ってオプションの選択を外すか、仕事を紹介するすべてのＥメールに表示されるリンクをクリックして、ご自身でメールの送信を停止させることができます。
その他のウェッブサイトへのリンク
Recruitsoftについてのプライバシーポリシー
Recruitsoftのウェブサイトに掲載された仕事にオンラインにて応募する場合、氏名、住所、自宅の電話番号を提供し、応募しようとする仕事専用の質問表に回答を記入する必要があります。質問表に記入された内容は、その職務に適格かどうかの判断に利用されます。オンラインでの応募手続上の必須事項ではありませんが、あなたの職場の電話番号、社会保険番号、学歴、職歴に関する情報（電子フォームに履歴書をコピーする場合もあります）、性別、人種/民族的出身（政府への報告義務・規制を遵守する目的でのみ使用されます）などを提供するよう求められることになります。応募手続の当初に、Ｅメールアドレスを尋ねられます。Ｅメールアドレスを持っていない場合、または持っていてもその提供を希望しない場合は、Recruitsoftデータベースの最新機能が示す指示に従いつつ、ノンアクティブなアドレスを取得することで、オンライン上で求人対象となっている仕事に応募することが可能です。オンラインでRecruitsoftに送信された個人情報は、Recruitsoftデータベースへのセキュリティで保護された接続を通じて、ハイアット インターナショナル コーポレーション、ハイアット ホテルズ コーポレーション、ならびに米国、カナダ、カリブ海諸国全域のハイアット ホテルズ アンド リゾーツの人事部門の担当者によってアクセスやダウンロードが行われ、応募対象の職務についての能力・適性の評価・検討のため、また応募者が別の職務の説明を希望した場合に限り応募者の経歴や能力･適性に合う可能性のある別の職務についての能力･適性を評価･検討するために利用されます。さらに、情報の利用に関する本ポリシーの条項は、ハイアットがRecruitsoftのデータベースにアクセスした情報および同データベースからダウンロードした情報に適用されます。
個人情報の利用
過去にRecruitsoftに送信した情報を後日更新したい場合、取得または提示したＥメールアドレスおよびオンラインでの送信作業の最後に設定を求められるパスワードを提示する必要があります。応募者が応募の申し込み自体を検討対象から外してもらうことはできますが、ひとたび応募がなされた以上、応募内容を削除することはできません。また、自分に適した仕事の情報をＥメールにて受け取りたいと希望するかどうかを選択することも可能です。仕事に関する情報をＥメールで受け取りたくなくなった場合、Recruitsoftのプロフィールに戻ってオプションの選択を外すか、仕事を紹介するすべてのＥメールに表示されるリンクをクリックして、ご自身でメールの送信を停止させることができます。
10. Ｅポストカードの送付
米国、カナダ、カリブ海諸国以外にあるハイアット ホテルズ アンド リゾーツがそれぞれ所有するウェブサイトにおいて、Ｅポストカードを送付するオプションがあります。Ｅポストカードを利用すれば、ハイアット ホテルまたはハイアット リゾートの画像を、送り先の方に楽しく簡単に伝えることができます。
Ｅポストカードを送付するには、送付する簡単なメッセージとともに、お客様の氏名、Ｅメールアドレス、カードを受け取る方の氏名およびＥメールアドレスが必要になります。本情報は、ニューヨークのOpenWorldが運営するデータベースサーバに保存・蓄積され、同じくニューヨークにある第二サーバにも同一の内容が保存･蓄積されます。また、アトランタにある第三サーバ上にバックアップが作成されます。Ｅポストカードの作成において提供された情報は、OpenWorldサーバへの通信時にSSL技術によって暗号化されないため、Ｅポストカードに含める情報の性質について慎重にご判断ください。
お客様が送付するメッセージには、Ｅポストカードの所在場所を示す固有のURLが表示されます。URL上のコンテンツおよびＥポストカードに関する情報を保存するデータベースは、受信者が閲覧してから7日後、また受信者が発信日から30日以内に閲覧しなかった場合には発信日から30日後に削除されます。
11. お客様からのお問い合わせ（ご質問、ご意見）
ご質問・ご意見は、concierge@hyatt.com宛にＥメール（英語のみ）していただくという方法にて常時承っています。hyatt.comのオンラインフォームを用いてご質問、ご意見、ご要望をお知らせいただく場合、当方から確実にご連絡できるように、お客様の氏名、電話番号、Ｅメールアドレスを必ずご明記ください。hyatt.comにおいてユーザープロフィールをすでに作成されている場合、ユーザープロフィールに含まれる情報を該当する必要情報の記載欄にあらかじめ印字させることができます。オンラインフォームの記入および提出において必須ではありませんが、ご利用のオンラインフォームによっては、より良いサービスをご提供するために、追加の情報をご記入いただく場合があります。
スパサービスに関するオンラインフォームでは、滞在日の記入およびご質問・ご要望を明記していただけるようになっています。その他のご質問、ご意見、ご要望の場合、ご意見の種類（選択肢一覧からクリック）、ゴールドパスポート番号、また、特定の滞在に関するご意見の場合は、滞在されたホテルの名称および到着日・出発日をご記入のうえ、フォーム末尾のフリーテキスト欄にご意見をご記入ください。特定の滞在についてフィードバックいただく場合、オンラインフィードバック調査にて、滞在全般の評価、友人や同僚にハイアット ホテルズ アンド リゾーツを推薦するかどうか、滞在中に問題があったか否か、問題の内容（フォーム末尾にあるフリーテキスト欄にご記入ください）、その問題に対しホテルからお客様の満足のいく対応が得られたか否かをご報告ください。
上記のオンラインフォームに記入された情報は、通信の前に暗号化されないため、フォームに含める情報の性質について慎重にご判断ください（コメント欄にクレジットカード番号などの情報を含めないでください）。オンラインフォームにご記入いただいた情報は、お客様からのご質問、ご意見、ご要望への回答、および本ポリシーの規定に従って使用されます。本プライバシー ポリシーに関するご質問は、privacyombudsman@Hyatt.comにご送付ください。
個人情報の利用
12. 個人情報の利用、第三者とのデータ共有
ユーザープロフィールまたはオンライン取引のいずれかを通じて、オンラインで入力された個人情報などの情報は、本ポリシーの該当条項に示すとおり、ユーザープロフィールの作成（お客様からのご要望による場合）またはご要望の取引の遂行に利用されます。さらに、これらの情報は、本ポリシーにおいて別途記載されるとおり、当社、ハイアットのグループ企業、（当社のために業務代行する）サービスプロバイダー、トラベルパートナーによって利用される場合があります。ポリシーには、当社のサービスプロバイダーの一部が特定されておりますが、本ポリシーに従って当社のために業務代行する、本ポリシーに明示されないその他のサービスプロバイダーが存在する場合があります。事実、当社は、通常の業務の過程において、随時サービスプロバイダーを変更する権利を留保します。本ポリシーに別途規定する場合を除き、個人を特定できる情報以外の情報全体を統計目的で使用する場合以外には、お客様の承諾なしに、ハイアットのグループ企業（当社のサービスプロバイダーおよびトラベルパートナーを含む）以外の第三者と個人情報を共有したり、彼らに個人情報を譲渡することはありません。
品質管理とマーケティングリサーチ
ハイアット ホテルまたはリゾートに滞在される場合（hyatt.comを通じてご予約を行ったか否かに関わらず）、お客様の滞在記録の一部である個人情報は、品質管理および/またはマーケティング調査の目的で、イリノイ州オークブルックのMaritz Research, Inc.（「Maritz」）に提供される場合があります。こうしたプロセスの遂行において、お客様のハイアットでのご滞在について、Maritzよりお電話にてお問い合わせさせていただく場合があります。
トラッキングピクセルの使用
ハイアットのウェブサイトでは、Webビーコン（シングルピクセルGIF（single-pixel gifs）と呼ばれることもあります）という電子画像を使用し、そのページを閲覧したユーザー数をカウントしています。Webビーコンがお客様の個人情報にアクセスすることはありません。当社は、ハイアットのウェブサイトの利用状況を統計的に把握するために、この技術を利用しています。Webビーコンに関する詳しい情報は、Network Advertising Initiativeをご覧ください。
事業の譲渡
事業展開を続ける過程で、ホテルなどの資産を売却したり購入したりする可能性が生じます。こうした取引において、顧客情報は事業資産として譲渡されることが一般的で、当社は、ウェブサイト上で収集した個人情報をこうした譲渡における資産として扱う権利を留保します。また、可能性は極めて低いのですが、当社自体あるいは当社の実質的にすべての資産が買収された場合、顧客情報は、譲渡対象の資産になることがあります。
法律に基づく開示の要請
当社は、裁判所または政府機関によって命令された場合、あるいは法律の遵守に必要あるいは望ましいと判断した場合、または当社の権利や財産、ハイアットのグループ企業、ウェブサイトおよびそのユーザーの権利や財産の保護・防禦が必要あるいは望ましいと判断した場合には、個人情報を開示する権利を留保します。
13.セキュリティ
AT&T、Critical Mass、UUNET、OpenWorld、CSCO、Rapp Collins、GetThere、Recruitsoftは、お客様が当社に提供する個人情報を暗号化するために、最大128ビット暗号処理を行うセキュア・ソケット・レイヤ技術（「SSL」）を使用しています。お客様が最新バージョンのマイクロソフト インターネット エクスプローラやネットスケープ ナビゲータなど、SSL対応のインターネットブラウザを使用している場合にかぎり、これらを通じて当社に送られる個人情報は保護されます。本ウェブサイトまたはその他のウェブサイトで提示を求められた情報がSSL暗号化を用いて送信されているかどうかは、「closed lock」（マイクロソフト インターネット エクスプローラのユーザーの場合）または「solid key」（ネットスケープ ナビゲータのユーザーの場合）のシンボルがブラウザの一番下のバーに表示されているか否かで確認できます。また、そのページのウェブサイト・アドレスのプレフィックスが「http」から「https」に変わったかどうかを確認することによっても、SSLによる暗号化の有無を確かめることができます。適切なシンボルおよび「https」のプレフィックスが確認できない場合には、提供を求められている個人情報がその通信前に暗号化されているとはお考えにならないでください。本ポリシーに記載されている通り、ミーティングプランナーのお客様がRFPにおいて送信する情報、Ｅポストカード、concierge@hyatt.comにＥメールで送信いただくご質問やご意見などの情報は、送信の前に暗号化されておりません。
オンラインで当社がお客様から取得した個人情報は、ハイアット ホテルズ アンド リゾーツおよび本ポリシーに記載されたサービスプロバイダーによって、物理的・電子的アクセス制御やファイヤーウォール・テクノロジー、その他の合理的なセキュリティ対策のすべてによって保護されたデータベースに保存されます。しかしながら、こうしたセキュリティ対策を講じたとしても、すべての個人情報の紛失･盗難、誤使用、改変などを防止し得ない場合があり、かつ、当社は、かかるセキュリティシステムの障害に伴う損害賠償義務その他の責任を負いません。
14. その他のウェブサイトへのリンク
本ポリシーおよび当社の責任は、当社のウェブサイトにおけるインターネット上のデータ取得行為に限定されています。当社は、Rapp Collins、Recruitsoft、Travel Agent University Onlineを含む（ただし、これらに限定されない）第三者または当社のサービスプロバイダーが維持管理するウェブサイトにおけるデータ収集行為、プライバシー ポリシー、あるいはコンテンツについては、（たとえ当社のウェブサイトからのリンクを使用してこれら他のウェブサイトにアクセスが可能であったとしても）何ら責任を負うものではなく、またこれらについて何ら保証しうるものでもありません。これらの他のウェブサイトに個人情報を提供する前に、これらのサイトのプライバシーおよびセキュリティに関するポリシーを是非お読みください。
15. 18歳未満のお子様
当社のウェブサイトでは、お子様が購入できる商品を販売しておりません。18歳未満の方が使用する場合は、親または保護者が関与する必要があります。
|
|
